(OP pour être opérationnel) 

Opérationnels puisque très réactifs avec la capacité d’interagir avec nos réseaux Français et Mauriciens si besoin pour des campagnes urgentes et/ou éphemeres si besoin, mise en place en 48h max (Rappel produits, veille sanitaire…).

Opé & Rationnels puisque nos prix défient toute concurrence vous permettant de gérer au mieux votre budget mais aussi augmenter vos volumes et votre rentabilité sans investissement majeur ni immobilisation.

Véritable facilitateur de projets du sourcing à la facturation client si besoin, Oui-Prospect s’occupe de vos opérations chronophages et vous payez au résultat. Ce qui induit de fait une économie en therme de moyens humains (selection des candidats, entretiens, recrutement, fomation + turnover etc…) mais aussi logistique, informatique, réseau, communications, repôrting, stats, notre offre est toujours présentée CLES EN MAIN.

Oui-Prospect vous accompagne sur l’ensemble des métiers de la relation client quel que soit le canal. Un centre de production à taille humaine doté des dernières technologies. Oui-Prospect renforce l’efficacité de votre marketing client.

Une relation privilégiée est rapidement établie pour un suivi à la hauteur de vos attentes. Une équipe de direction française avec plus de 20 ans d’expérience. Un management opérationnel qui place l’humain et le respect des process au coeur de ses préoccupations.

OP votre partenaire de confiance, votre facilitateur, votre PARTENAIRE BPO.

Notre centre de production est situé à PORT LOUIS, la capitale de MAURICE.

Avec un bureau commercial situé en France à Marne la vallée pour être plus proche de nos clients, véritable lien opérationnel avec nos équipes.

MAURICE a compris l’intérêt de ce raccordement pour son développement et a donc saisi l’opportunité du projet Safe2 dont le câble sous-marin de télécommunication relie l’Afrique du sud au Soudan par fibre optique.

MAURICE est donc aujourd’hui raccordé aux réseaux mondiaux de Télécom par 3 câbles sous-marins indépendants. Ainsi la disponibilité de l’accès Télécom de MAURICE est totale. Elle permet d’obtenir un ratio de 99.8% de disponibilité, identique à ce que nous pouvons constater en Europe. Avec une population parfaitement bilingue Français/Anglais, Maurice est devenue une reférence dans les métiers de prospections, Call center et BPO.

L’ÎLE MAURICE

MAURICE est devenue depuis 2014 une zone offshore qui offre une qualité de voix et de traitement de la data à la hauteur d’autres destinations telles que le Maroc, la Tunisie, en raison du raccordement au câble Safe 2. Cette technologie permet un acheminement de la voix et de la data de qualité supérieure au satellite avec un niveau de service non aléatoire.

NOS MÉTIERS
VOS PROJETS

Service clients, Service après-vente (SAV), Hotline technique

Enrichissement et qualification de bases de données, optimisation de votre data, génération de leads,

Campagne de fidélisation

Prise de rendez-vous, télévente

Renseignement et prise de commandes (cross & up selling)

Développement de la satisfaction client (welcome call / baromètre de satisfaction / sondages /études...)

Relance de paniers abandonnés

Proposer à vos clients une pluralité de canaux de communication pour entrer en contact avec votre entreprise, comme le mail, le téléphone ou encore la messagerie instantanée, avec une qualité de service strictement identique d’un canal à l’autre, parvenir à suivre son parcours et à l’identifier quel que soit le canal utilisé, telle est l’expérience omni canal que nous vous proposons de vivre.